As referências assinaladas “Sem Stock” estão sujeitas a prazos de entrega, que podem variar de 6 a 8 semanas após a encomenda. A loja não permite a compra de produtos assinalados como não tendo stock. Produtos sem stock permitem apenas que seja enviado um email, através do formulário para o efeito, para pedido de informações. O mínimo de entrega corresponde ao escalão assinalado e não existe venda à caixa.

O PVP apresentado por escalão é válido por entrega. Os preços apresentados estão sujeitos aos impostos legais em vigor.
Para escalões superiores ao último escalão de cada referência, os preços são dados sob consulta e as encomendas estão sujeitas a confirmação de prazos de entrega.

O valor de transporte é cobrado em separado, de acordo com o volume e peso de mercadoria.

Os preços apresentados podem ser revistos devido a variação dos preços de matéria prima, ao aumento extraordinário dos custos dos fatores de produção e ainda por quebra no cumprimento das especificações mínimas de encomenda.

Os prazos de entrega serão os constantes na nossa Confirmação de Encomenda, ressalvando-se que, começam a contar a partir da data em que todos os requisitos do produto estejam devidamente esclarecidos e eventuais prestações devidas pagas.

A SITECNA compromete-se a cumprir com os prazos de entrega previamente expressos na nossa Confirmação de Encomenda, desde que os mesmos não dependam de fatores externos à nossa organização.

Pelo anteriormente exposto, atrasos ao prazo de entrega indicado nunca poderão justificar a anulação de encomenda, nem ao pagamento de qualquer indemnização e/ou juros, penalidades de qualquer espécie.

Os prazos de entrega propostos, ou acordados para cada encomenda já aceite e confirmada pelos nossos serviços, poderão ser automaticamente suspensos e renegociados sempre que não se verifiquem reunidas as condições técnico económicas para o efeito.

 

Modalidades de Entrega 

Levantamento da Compra em Sitecna S.A.

O cliente poderá optar pelo levantamento da sua compra online nas instalações da Sitecna S.A.

Após receção da mensagem transacionais enviada para o email/telefone fornecido pelo Cliente que confirma a disponibilidade para levantamento da mercadoria, o Cliente deverá informar a SITECNA da data e hora pretendida para o levantamento através dos emails: logistica2@sitecna.com; p.santos@sitecna.com no prazo de 7 (dias) de calendário.

No momento da recolha, o Cliente deverá verificar toda a mercadoria acondicionada na embalagem, a correspondência entre as referências dos artigos encomendados e as referências dos artigos entregues, a quantidade e o estado de conformidade dos mesmos.

No caso de detetar defeitos ou danos nos artigos e/ou no caso de os artigos não coincidirem com o seu pedido de encomenda, o Cliente deverá identificar e informar de imediato o responsável pela entrega.
 
Entrega da Compra ao Domicílio

1 - Entrega dos Artigos / Transporte

Em caso de indisponibilidade do(s) artigo(s) para entrega a SITECNA deverá informar o Cliente, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar do conhecimento dessa indisponibilidade, procedendo ao reembolso dos montantes pagos, caso as Partes não acordarem num novo prazo de execução do contrato.

A loja não permite a compra de produtos assinalados como não tendo stock. Produtos sem stock permitem apenas que seja enviado um email, através do formulário para o efeito, para pedido de informações.

Caso o Cliente não tenha disponibilidade para receber os artigos na data e janela horária acordadas, deverá contactar a SITECNA e indicar uma data possível para a realização da entrega, a ter lugar no prazo máximo de 15 (quinze) dias.

O Cliente compromete-se a comparecer no local à data e hora acordados para a receção da mercadoria. Caso não seja possível proceder à entrega dos bens por responsabilidade do Cliente, os custos de transporte relacionados com a não entrega e as segundas entregas serão suportados por este, ao valor da tabela de transporte aplicável. Se, na data e na janela horária acordadas para a

Entrega, o Cliente se encontrar ausente do local acordado, a mercadoria não será entregue.

O Cliente dispõe de 72 horas, para agendar nova prestação do Serviço. Decorrido este prazo de 72 horas sem que o Cliente tenha agendado nova data, é anulada encomenda e o valor permanecerá em conta corrente até nova encomenda.

 

Verificação da entrega

No momento da receção da mercadoria, o Cliente deverá verificar imediatamente o estado da embalagem.

Presume-se que a encomenda foi entregue ao Cliente pela transportadora em boas condições, exceto se o cliente assinalar, aquando da receção da mesma, qualquer dano ou incidência na segunda via do documento de entrega, e notificar a SITECNA por email sitecna@sitecna.com .

No momento da entrega, o Cliente deverá verificar toda a mercadoria acondicionada na embalagem, a correspondência entre as referências dos artigos encomendados e as referências dos artigos entregues, a quantidade e o estado dos mesmos. No caso de detetar defeitos ou danos nos artigos e/ou se os artigos não coincidirem com o seu pedido de encomenda, o Cliente deverá identificar os danos ou defeitos e contactar a SITECNA para através do email sitecna@sitecna.com.

A empresa de transporte, no seio das suas parcerias, não se responsabiliza por atrasos nas entregas, devidos a códigos postais errados/localidades ou moradas incompletas em que não seja facultado telefone de contacto ou este não esteja correto/não atenda. A responsabilidade destas incidências são do Cliente.

É de responsabilidade do cliente salvaguardar as condições de descarga de mercadoria, podendo esta implicar condições de acesso a viaturas pesados, equipamentos auxiliares de carga/descarga (Porta-paletes/ Empilhadores), e um responsável para o manuseamento e descarga da mercadoria.